Privacy Policy

Última actualización: 30 de octubre de 2026.

Responsable del tratamiento

Titular: VIDA ANIMAL ELCHE SL (Vida Animal Elche S.L.). NIF: B54978861. Nombre comercial: Kompatas by Vidanimal. Domicilio: Calle Doctor Caro, 17, 03201 Elche, Alicante, España. Teléfono: 966 15 44 18. Email: info@vidanimalelche.com.

Esta política explica el uso de los datos personales en kompatas.es. Para consultas sobre privacidad o para ejercer tus derechos, escribe al email anterior.

Qué datos usamos y para qué

• Compras y cuenta: datos identificativos, de contacto, facturación y entrega, contenido del pedido e historial de operaciones. Los usamos para gestionar la compra, cobrar, entregar, facturar y atender devoluciones. La base es la ejecución del contrato y el cumplimiento de las obligaciones legales aplicables.
• Consultas y reclamaciones: datos de contacto y la información que nos facilites. Si están relacionadas con una compra, los tratamos para atender el contrato; en otras consultas, para responder a tu solicitud y gestionar la relación contigo sobre la base de nuestro interés legítimo en prestar atención al usuario.
• Comunicaciones comerciales: email, preferencias y registros de suscripción. Las enviamos con tu consentimiento o en los supuestos permitidos legalmente para clientes de productos similares, con posibilidad de oposición. Puedes darte de baja en cada mensaje o escribiéndonos. La baja no impide recibir información necesaria sobre un pedido.
• Reseñas: nombre o alias, puntuación, opinión y archivos que decidas aportar. Al solicitar su publicación, se muestran los datos previstos en el formulario; el email no se publica. Judge.me puede comprobar la relación con una compra. No publiques datos de terceros ni imágenes de personas sin autorización.
• Galería de clientes: si envías una foto a través de su formulario, trataremos los datos y la imagen para gestionar tu solicitud y, cuando autorices su publicación, mostrarla en la galería. Puedes solicitar su retirada. Evita incluir personas identificables sin su autorización.
• Seguridad y navegación: información técnica, direcciones IP y registros de actividad necesarios para mantener la tienda y prevenir abusos. El tratamiento de seguridad se basa en nuestro interés legítimo en proteger el servicio. Las cookies no necesarias y sus finalidades requieren la base jurídica que corresponda, incluido el consentimiento cuando sea exigible.

Los campos necesarios para tramitar una compra o solicitud se identifican en el formulario. Sin esos datos es posible que no podamos atenderla. No nos envíes datos sensibles que no sean necesarios.

Proveedores y destinatarios

La tienda utiliza Shopify como plataforma de comercio electrónico y Judge.me para gestionar reseñas. También intervienen proveedores de pago, transporte, alojamiento, mantenimiento, comunicaciones y asesoría, en la medida necesaria para prestar sus servicios. Las autoridades y administraciones podrán recibir datos cuando exista una obligación legal. Los proveedores de pago procesan los datos necesarios para autorizar la operación según sus propias condiciones.

Algunos proveedores pueden tratar datos fuera del Espacio Económico Europeo. Las transferencias deben ampararse en una decisión de adecuación o en garantías válidas, como las cláusulas contractuales tipo, según corresponda. Puedes solicitar información sobre los destinatarios y las garantías aplicables. Shopify explica su tratamiento y sus garantías en su información de privacidad para consumidores.

Cuánto tiempo se conservan

Conservamos los datos de los pedidos mientras sean necesarios para su gestión y, después, durante los plazos legales fiscales, contables y de atención de responsabilidades. Las consultas se conservan durante su tramitación y el plazo necesario para atender posibles reclamaciones. Los datos comerciales se usan hasta la baja o la retirada del consentimiento; puede conservarse la información mínima para respetar esa baja y acreditar el consentimiento. Las reseñas y fotos permanecen publicadas mientras cumplan su finalidad o hasta que proceda su retirada, sin perjuicio de las obligaciones legales de conservación.

Tus derechos

Puedes solicitar acceso, rectificación, supresión, oposición, limitación y portabilidad, cuando correspondan, y retirar tu consentimiento sin afectar a los tratamientos anteriores. Escríbenos a info@vidanimalelche.com, identifica tu solicitud y facilita los datos necesarios para localizarla. Solo pediremos información adicional de identidad si resulta necesaria. Puedes reclamar ante la Agencia Española de Protección de Datos.

Cookies y servicios externos

Las cookies técnicas permiten funciones como el carrito y el pago. Las analíticas y publicitarias no necesarias requieren consentimiento previo cuando así lo establece la normativa; puedes retirar ese consentimiento. La configuración de privacidad de la tienda, cuando se muestre, y las opciones de tu navegador permiten gestionar estas preferencias. Bloquear cookies técnicas puede afectar al funcionamiento de la compra. Al seguir enlaces externos se aplican las políticas del sitio de destino.